Versie: 26 september 2026

1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

1.1 LAYMO is een handelsnaam van Marlayne Lodewijks Productions, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86624369. Je bereikt ons via info@laymo.nl of 06 48 44 05 30.

1.2 Deze voorwaarden gelden voor de diensten die een particuliere of zakelijke klant bij LAYMO afneemt. Voor een samenwerking met een zelfstandige schoonmaakprofessional kunnen daarnaast afzonderlijke afspraken gelden.

1.3 Een aanvraag via de website is vrijblijvend. Een opdracht ontstaat zodra de klant en LAYMO akkoord zijn met de dienst, de prijs en de eventuele aanvullende afspraken. De opdrachtbevestiging vermeldt wat LAYMO voor de klant gaat doen.

1.4 Individuele afspraken in een offerte of opdrachtbevestiging gaan voor als ze afwijken van deze voorwaarden. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

2. Wat LAYMO doet

2.1 LAYMO helpt klanten bij het vinden van een passende zelfstandige schoonmaakprofessional en bij het organiseren van een goede start. Afhankelijk van de gekozen dienst kan LAYMO ook een schoonmaakplan maken of daarna betrokken blijven bij de planning en opvolging.

2.2 De inhoud van de dienst staat op de betreffende dienstenpagina en in de opdrachtbevestiging. Werkzaamheden die daar niet onder vallen, zijn alleen inbegrepen als LAYMO en de klant dat afzonderlijk afspreken.

2.3 LAYMO voert de schoonmaak niet zelf uit binnen deze match- en managementdiensten. De schoonmaakwerkzaamheden worden uitgevoerd door een professional die de opdracht accepteert. Als LAYMO in een afzonderlijk geval zelf schoonmaakwerk uitvoert, maken we daarvoor aparte afspraken.

3. Match en kennismaking

3.1 LAYMO bespreekt de locatie, werkzaamheden, gewenste frequentie, beschikbare momenten en andere relevante wensen met de klant. Op basis daarvan zoeken we een professional die mogelijk bij de opdracht past.

3.2 De klant en de professional maken kennis en beslissen zelf of zij met elkaar willen samenwerken. Een voorstel van LAYMO garandeert niet dat een samenwerking tot stand komt.

3.3 Beschikbaarheid hangt onder meer af van de regio, de werkzaamheden, de gewenste tijden en de capaciteit van professionals. LAYMO belooft geen match of startdatum binnen een bepaalde termijn, tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.

3.4 De klant en de professional maken rechtstreeks afspraken over de uitvoering van het schoonmaakwerk en de vergoeding daarvoor. De serviceprijs van LAYMO staat los van die vergoeding.

4. Match en Start: de eerste maand

4.1 Bij LAYMO Match en Business Match verzorgt LAYMO de afgesproken intake, zoektocht, kennismaking en het overzicht van de belangrijkste startafspraken.

4.2 Bij LAYMO Setup en Business Start komt daar het afgesproken schoonmaakplan bij, zoals een takenoverzicht, prioriteiten en een eerste planning.

4.3 Bij deze diensten vraagt LAYMO rond dag 14 en dag 30 na de start hoe de samenwerking verloopt. De klant kan in die eerste maand aandachtspunten aan LAYMO doorgeven.

4.4 Na de eerste maand eindigt de actieve begeleiding van deze eenmalige diensten. De klant en de professional regelen hun verdere planning en afstemming dan zelf, tenzij de klant ook Management afneemt.

4.5 Voor LAYMO Match geldt de op de dienstenpagina beschreven nieuwe zoektocht binnen 30 dagen als de eerste voorgestelde samenwerking niet passend blijkt. De precieze start van deze termijn en de omstandigheden waaronder een nieuwe zoektocht is inbegrepen, bevestigt LAYMO bij de opdracht. Een nieuwe zoektocht is geen garantie op onmiddellijke vervanging.

5. Management

5.1 LAYMO Thuis Management en Business Management zijn doorlopende diensten die aanvullend op Match of Start kunnen worden afgenomen.

5.2 LAYMO verzorgt binnen Management de planning, herinneringen, reguliere wijzigingen en kwaliteitsopvolging die in de opdrachtbevestiging zijn afgesproken. De klant krijgt voor deze organisatie één aanspreekpunt bij LAYMO.

5.3 Het vanaf-tarief voor Thuis Management gaat uit van één woning, één vaste professional en een terugkerend ritme, met maximaal twee reguliere planningswijzigingen per maand en een korte kwaliteitscheck per kwartaal.

5.4 Het vanaf-tarief voor Business Management gaat uit van één locatie, één vaste professional en een voorspelbare planning, met maximaal vier reguliere planningswijzigingen per maand en een maandelijkse digitale kwaliteitscheck.

5.5 Meer locaties, meerdere professionals, wisselende roosters, extra wijzigingen of intensievere begeleiding vallen niet automatisch binnen het vanaf-tarief. LAYMO bespreekt hiervoor vooraf een passend voorstel en de prijs.

5.6 Management betekent dat LAYMO de afgesproken organisatie ondersteunt. Het omvat geen gegarandeerd aantal schoonmaakuren, permanente bereikbaarheid of gegarandeerde vervanging. Welke ondersteuning bij het zoeken naar een nieuwe professional is inbegrepen, leggen we vooraf vast in het voorstel.

6. Eenmalige schoonmaak, Flex en Re-Match

6.1 Voor een eenmalige schoonmaak of Business Flex bespreken we de specifieke opdracht, zoeken we een beschikbare professional en helpen we de afspraak duidelijk te organiseren. Doorlopend Management is hierbij niet inbegrepen.

6.2 Een Re-Match is een nieuwe zoektocht nadat de oorspronkelijke begeleiding is afgerond. Hiervoor geldt het tarief dat vooraf voor de betreffende dienst is vermeld of afgesproken.

6.3 Heeft de klant een actief Management-abonnement, dan staat in het voorstel welke ondersteuning bij een nieuwe zoektocht binnen het abonnement valt en wanneer aanvullende kosten gelden.

7. Wijzigingen, uitval en klachten over het schoonmaakwerk

7.1 De klant en professional informeren elkaar tijdig als een afspraak of omstandigheid verandert. Bij Management kan de klant de afgesproken reguliere wijzigingen via LAYMO laten coördineren.

7.2 Als een professional uitvalt of stopt, bespreken we welke mogelijkheden er zijn binnen de gekozen dienst. Met Management zoekt LAYMO actief mee naar opties volgens de gemaakte afspraken. Beschikbaarheid of vervanging op korte termijn kan niet worden gegarandeerd.

7.3 Een klacht over het uitgevoerde schoonmaakwerk bespreekt de klant in eerste instantie met de professional. Als LAYMO betrokken is bij de start of Management verzorgt, kan LAYMO helpen bij de communicatie en opvolging binnen de afgesproken dienstverlening.

7.4 Een klacht over de eigen dienstverlening van LAYMO kan worden gestuurd naar info@laymo.nl. We nemen de klacht in behandeling en zoeken naar een passende oplossing.

8. Looptijd en opzegging van Management

8.1 Match, Start, Flex en Re-Match zijn eenmalige diensten. Management is een doorlopende dienst waarvoor de maandprijs, startdatum en inhoud vooraf worden bevestigd.

8.2 Management kan worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan per e-mail via info@laymo.nl en voor consumenten ook op dezelfde manier waarop zij de overeenkomst hebben gesloten. LAYMO bevestigt de ontvangst en de einddatum van het abonnement.

8.3 Als Management eindigt, eindigen ook de bijbehorende planning en opvolging door LAYMO op de bevestigde einddatum. De afspraken over het schoonmaakwerk tussen klant en professional eindigen daardoor niet automatisch. Zij bepalen samen hoe zij hun samenwerking voortzetten.

8.4 Voor een zakelijke klant kan in een afzonderlijke offerte een andere looptijd of opzegtermijn worden afgesproken.

9. Tarieven en betaling

9.1 De prijs voor de dienst van LAYMO wordt vooraf vermeld op de website, in een offerte of in de opdrachtbevestiging. Bij een vanaf-prijs ontvangt de klant de definitieve prijs voordat de opdracht wordt bevestigd.

9.2 De vergoeding voor het schoonmaakwerk en de serviceprijs van LAYMO zijn afzonderlijke bedragen. De klant en professional spreken samen af hoe en wanneer het schoonmaakwerk wordt betaald, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere werkwijze is overeengekomen.

9.3 Op de factuur van LAYMO staat de betalingstermijn. Bij een betalingsachterstand stuurt LAYMO eerst een herinnering. Eventuele rente, incassokosten of opschorting van diensten worden alleen toegepast voor zover de wet en de gemaakte afspraken dat toestaan.

9.4 Een prijswijziging voor een bestaande Management-overeenkomst wordt vooraf aangekondigd. Daarbij blijven de wettelijke rechten van consumenten gelden.

10. Bedenktijd voor particuliere klanten

10.1 Als een particuliere klant op afstand een overeenkomst met LAYMO sluit, kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden. LAYMO informeert de klant vóór het sluiten van de overeenkomst over de toepasselijke bedenktijd en de manier waarop de klant daarvan gebruik kan maken.

10.2 Wil de klant dat LAYMO al tijdens de bedenktijd begint? Dan vragen we daarvoor vooraf uitdrukkelijk akkoord en informeren we de klant over een eventuele evenredige vergoeding voor werkzaamheden die vóór een herroeping al zijn uitgevoerd.

10.3 Als een eenmalige dienst volledig binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. Het enkele indienen van een aanvraag of het akkoord gaan met deze algemene voorwaarden is daarvoor niet voldoende.

10.4 Een klant kan een herroeping melden via info@laymo.nl of op een andere wettelijk toegestane manier. LAYMO bevestigt de ontvangst en handelt de terugbetaling af volgens de wettelijke regels.

11. Verantwoordelijkheden en schade

11.1 LAYMO is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de diensten die zij zelf heeft toegezegd.

11.2 De klant verstrekt juiste informatie over de locatie en opdracht en zorgt voor een veilige, toegankelijke werkplek. De professional is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van het schoonmaakwerk dat rechtstreeks met de klant is afgesproken.

11.3 Schade of een onveilige situatie wordt zo snel mogelijk gemeld aan de betrokken partijen. LAYMO kan, binnen haar afgesproken rol, helpen bij de communicatie. Daarmee neemt LAYMO niet automatisch de verantwoordelijkheid voor het schoonmaakwerk van de professional over.

11.4 LAYMO sluit aansprakelijkheid niet uit voor schade die het gevolg is van een eigen toerekenbare tekortkoming, of waar beperking van aansprakelijkheid volgens de wet niet is toegestaan. De wettelijke rechten van consumenten blijven gelden.

12. Zelfstandige professionals

12.1 Professionals bepalen zelf of zij een voorgestelde opdracht aannemen en maken met de klant afspraken over hun werkzaamheden en vergoeding.

12.2 LAYMO en de professional verstrekken elkaar informatie die nodig is om een aanvraag zorgvuldig te beoordelen en afspraken goed te organiseren.

12.3 De naam die partijen aan hun samenwerking geven, bepaalt niet op zichzelf de juridische aard daarvan. De gemaakte afspraken en de uitvoering in de praktijk zijn daarvoor van belang.

13. Privacy en materialen

13.1 LAYMO verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor onder meer aanvragen, matchmaking, communicatie, planning en facturatie. Meer informatie staat in de privacyverklaring van LAYMO.

13.2 Checklists, plannen en andere door LAYMO verstrekte materialen mogen door de klant worden gebruikt voor de eigen huishouding of bedrijfsvoering en voor de afgesproken schoonmaaksamenwerking. Commercieel hergebruik of verspreiding vraagt vooraf toestemming van LAYMO, voor zover LAYMO daarop rechten heeft.

14. Wijzigingen en geschillen

14.1 Voor een nieuwe opdracht geldt de versie van de algemene voorwaarden die vóór of bij het sluiten van die opdracht beschikbaar is gesteld.

14.2 Wijzigingen voor een lopende Management-overeenkomst worden vooraf aan de klant meegedeeld. Als een wijziging de klant wezenlijk raakt, bespreken we de gevolgen en de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen, met behoud van wettelijke rechten.

14.3 Op de overeenkomst met LAYMO is Nederlands recht van toepassing. Bij een geschil proberen we eerst samen een oplossing te vinden. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

 

---

 

LAYMO — Meer schoon. Minder moeten.
Marlayne Lodewijks Productions · KvK 86624369
info@laymo.nl · 06 48 44 05 30 · www.laymo.nl